PC在线客服系统，电脑在线客服系统具体是指定在企业或平台的网站上接入网站在线客服系统， 访客无需下载，无需安装，无需登录，只要点击网站上相应的客服图标或按钮，就可以弹出一个即时聊天的对话窗口。在对话窗口中，就可以像平时使用QQ、微信一样和网站后面的客服工作人员或售前、售后人员进行直接的对话。OctIM免费在线客服系统，不仅可以接入到PC电脑端，还有APP端、小程序端、公众号端、H5/Wap端等。客服只要登录一个聊天后台界面，就可以接待所有客户端进来的访客，并发起聊天对话。

微信社区用户量的巨大基数，使得公众号成为现代社交媒体平台中不可或缺的重要组成部分。现在越来越多的企业、商家、个人都选择申请开通公众号，利用公众号与用户客户进行互动和信息交流，随着自己的公众号关注的人数越来越多，有效的管理自己的公众号以及即时回答用户问题与在线交流的需求显得尤为重要。接下来为大家介绍一下OctIM免费公众号在线客服系统，如何接入公众号在线客服系统。以及如何提高访客与关注用户对客户服务的需求，以达到提升用户体验。

在如今互联网、物联网、5G、人工智能的大趋势下，很多企业或商家都在不断的开发自己的网络系统，以及不断的做各种官网的网站，如：产品官网，电商平台官网，品牌官网等。通过这些互联网平台不断的宣传自己的产品、企业或品牌来达到提高其知名度。基于中国庞大的网民基数，每天都有访客进入各种网站，移动应用，每天浏览人也很多，访问量也在增加，但有些企业的销量最后并没有大的提升，问题在哪呢？

从互联网发展以及普及以来，特别是各种电商平台、电商网站、小程序商城、小程序店铺越来越多，很多企业很多商家都开始利用小程序来推广自己的业务和产品。其中，基于小程序的各种电商平台，小程序商城，小程序店铺，微店无疑是企业或商家很重视的一种方式。无需下载，无需安装，即开即用，操作简单便捷，用户体验非常的好。根据大数据统计到2023年，微信小程序的用户日活量已经突破6亿，已经成为互联网市场上最受欢迎的工具之一。

现在5G，人工智能的快速发展，各种移动设备也是层出不穷，不同的移动设备就需要安装各种APP，如果用户需要与APP官方客服或工作人员进行在线咨询聊天的话，那就需要接入APP在线客服系统。越来越多的企业或商家都会通过APP来链接或获取客户，这类APP基本都需要接入App在线客服系统。 OctIM在线客服系统可以直接在APP内进入内嵌，实现无缝对接。可以让用户感觉就是一个系统，让在线客服系统看起来是APP的内部的一个模块，方便及时解决客户问题。那么，你怎样为自己的APP配置以及内嵌APP在线客服系统呢，怎样实现？

一般企业或商家在搭建了自己的企业网站或店铺后都需要进行一定的程序上的广告宣传与推广引流，也有一些比较“佛系”的商家、企业或个人站长。当访客进入到一个网站或店铺时，就需要对相关的产品以及服务内容进行咨询了解，这时网站或店铺没有一个优秀的在线咨询系统的功能的话，那么企业或商家就会损失掉很多的成交机会和意向客户，所以，企业或商家，个人有自己的官方网站或自己的店铺时，接入在线咨询系统是非常必须的。

你是否有网站，小程序，公众号甚至是APP。你是否想看到有多少人在访问，哪些人访问什么页面，在看什么内容等等。你是否想跟访客主动发起聊天，是否想知道访客以前的访问信息，是否想在线即时解答访客客户存在的疑问，是否想让每个访客都成为你的客户，而网站在线客服系统提供了一种简单便捷的解决方案，能够轻松解决你的这些需求。

电商网站客服是众多电商平台开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种即时通信工具，比如像：旺旺，各种在线客服等。为客户提供专业个性化的客户服务。这种服务形式主要是基于在线电商平台，对网络有较高的依赖性，电商网站客服系统是需要内嵌到电商平台的，实现与电商平台的无缝链接。提供的服务包括：客户答疑、订单促成、店铺推广、引入新客户、完成销售，售后服务等几个方面。

随着互联网、5G、人工智能的发展大趋势下，同时也带动了很多软件崛起与发展。那么，什么软件可以让手机网站的访客以及客户能方便快捷的联系到企业呢！OctIM在线客服系统就是为了解决这个问题而研发的，企业的手机网站，APP，小程序，电脑网站等等，访客只要点击相应的客服图标，就可以弹出相应的聊天窗口，直接与企业的工作人员建立实时的聊天咨询通道。下面一起来详细了解一下手机网站客服系统。

如今互联网、5G、人工智能的趋势下，电商行业也是越来越繁荣。最近几年来，外贸电商平台以及各种外贸电商网站的兴趣，使得跨境贸易变得越来越便捷与高效，但由于文化与语言的不同，所以，一个非常高效可靠的外贸网站客服系统对于跨境电商就非常重要啦。实时的在线聊天，可以同步解决访客或客户的疑惑，这样可以提高流星的转化率。为了满足境外买家与消费的客户服务需求，外贸电商网站使用外贸网站客服系统工具是必需选项。通过外贸网站客服系统可以实时的与境外客户进行沟通互动，极大提高了客户下单的可能性，外贸网站客服工具的些自动化功能可以大大减少客服人员的工作量，提高工作效率，给企业节省大量的人工成本。

在互联网网的趋势下，大部分的企业或商家都有自己的网站，小程序，公众号，APP等，互联网入口客户端渠道。而这些客户端都会有大量的访客，那么，企业该如何接待这些访客的咨询呢，这就需要接入在线客服系统。现在无论在哪个行业或企业的官网，都会看到在线客服系统的身影，比如：单击页面的某个客服图标就可以和后面的企业客服进行在线聊天咨询等。随着人工智能和5G的发展，智能客服系统的运用就越来越广泛啦，网上在线客服系统不仅可以提高企业客服、售前、售后的工作效率，还可以帮助工作人员回复简单重复的问题。

随着互联网，特别是移动互联网的迅速发展，互联网对各行各业的渗透很多企业和商家都有自己的网站以及如小程序，H5/Wap，公众号，APP之类的网络渠道。那么当访客访问这些公司或商家的网络渠道时，访客与公司的客服或售前、售后人员怎么建立高效和有意义的联系连接呢？ IM在线客服系统系统就解决了这个问题，对于接入了客服系统的网站、小程序、H5/Wap、公众号、APP等，访客只需要单击相关页面上的客服图标就可以弹出相应的即时聊天窗口，像微信一样就可以与企业客服、售前、售后的相关人员建立起实时的聊天咨询渠道。

对于网民来讲接触的最早的IM在线聊天工具应该是QQ，IM在线聊天客服系统应该是淘宝里面的聊天咨询。我们每天都在使用IM在线即时聊天工具去解决我们生活的各种诉求。大部分人都不了解它谨慎的一些逻辑和构架，下面针对IM客服系统系统做一个详细的分享。

很多老板、企业、商家头疼的问题是我们电商平台或电商网站访问量那么大，浏览的人那么多，怎么就对提升销量起不到作用呢？对业绩起不到良性的作用，无法实时的抓住商机。很多情况下，不是因为企业或商家的产品不好，而在与访客或买家之前存在沟通方面的障碍，或者访客与买家无法方便快捷的与企业或商家的客服、销量人员形成良好的交流。沟通渠道不健全、在线客服系统功能不完善，导致企业或商家错失很多订单。

如今电商平台或者自己的官网都会面临访客或客户咨询大量的问题、如果企业或商家客服人力不足时，那就是应接不暇，造成访客的转化率真低下，使得企业和商家的经营成本高，投入与产出不成正比。一般企业对客户服务的质量管控是比较难的、业务整合复杂、从咨询到下单、投诉建议、物流等等业务很难整合。客户的售后处理、投诉处理，跟进回访不到位，客户的服务体验比较差，导致公司流失很多客户。