一、后台管理系统可以管理整个OctIm客服系统的数据，包括：客服用户管理，聊天记录管理，聊天图片管理，咨询发起信息管理，咨询访客管理，短信发送管理，数据统计分析等。

二、为了保证用户的隐私，后台管理系统中对于比较敏感的信息如：聊天记录信息，登录信息等都是经过加密的，即使是系统平台方也是看不到的。

三、后台管理系统可以定期对IM在线客服系统进行维护，比如删除一些无效的信息，删除指定日期以的聊天记录，图片，访客信息等，以达到清理系统垃圾的目的。

四、如果是私有化独立部署的客户，还可以对IM客服系统进行系统级的配置，如：设置定保存聊天记录的天数，离线咨询提醒等。