聊天记录Excel表导出

OctIM在线客服系统所有聊天记录都能以Excel表的形式导出，对于非私有化独立部署的客户，即免费使用的客户，聊天记录默认只能保留90天以内的，超过90天的系统将不再加载，所有，免费用户要注意导出非常重要的访客聊天记录。

私有化独立部署的客户，由于OctIM在线客服系统是部署到客服自己的服务器上，所以，可以自由设置保存聊天记录多少天，只要你的服务器空间足够，一般可以设置为永久保存。

私有化独立部署的客户，也可以通过登录OctIM在线客服系统的管理后台，对所有聊天记录进行管理，如：删除指定时间内的聊天记录、删除指定的某条聊天记录，定位查询某某的聊天记录等操作。如下图：


聊天记录Excel导出操作：

1）聊天对话框中直接导出Excel表

客服登录到【访问接待】聊天界面，单击某一访客头像列表，加载此访客与客服的聊天记录信息，在聊天区域的右上角有一个Excel的图标按钮，点击图标，系统自动生成Excel表文件，并自动将下载地址复制到了【剪贴板】中，把此网址粘贴到电脑浏览器中，直接访问下载即可。如下图：



2）搜索具体的聊天记录导出Excel表

客服在【访问接待】聊天界面搜索具体的聊天内容或具体的访客聊天记录，在搜索结果列表中，点击搜索结果列表，进入聊天记录展示页。如下图：


同样，点击右上角的Excel图标按钮，系统自动生成Excel表文件，并自动将下载地址复制到了【剪贴板】中，把此网址粘贴到电脑浏览器中，直接访问下载即可。