商城在线客服_OctIM商城在线客服_与商城无缝对接_免费开源_独立部署

OctIM在线商城客服系统是一个可以免费使用，支持高级定制服务，可以根据客户的各种各样的个性化需求与功能进行定制开发，特别是对接商城系统方面具有独特的优势，OctIm在线客服系统本身是应商城客服需求应运而生的。现在已应用在OctShop大型专业级商城上，经验住了市场和客户的检验。多年来OctIm在线客服根据商城业务与模式的不断变化而升级跌代，现已非常成熟稳定，特别是在对接商城业务方面。

OctIM在线商城客服系统支持私有化独立部署，可根据客户的需求，部署到客户指定的服务器上，支持Linux和Windows系统，OctIM的所有数据与安全，客户可以自己把控。

OctIM在线商城客服系统可根据客户项目的需求提供源码支持，客户可以组建自己的技术团队，在源码的基本之上根据需求进行二次开发。

OctIM在线商城客服系统官网：https://impc.opencodetiger.com

一、无缝对接商城系统

OctIM商城在线客服系统，本身是为商城提供强大的在线聊天客服服务而应运而生的，商城对接了OctIM商城系统后，会根据商城的商家用户信息，自动为每一个商家生成客服账号，账号信息完全成商城用户信息保持一致。商家只要登录到商城的商家中心后台，点击相关的“商城在线客服系统”相关图标链接，就可以直接登录了商城在线客服系统，无需另外再输入登录信息，登录到在线客服系统。而在线客服系统的咨询消息也可以与商城的消息进行无缝合并，当有新的咨询信息时，可以在商城系统中进行提示，在线客服的聊天记录也可以在商城系统中进行读取。真正做到了商城系统与OctIM商城在线客服系统数据的无缝链接。 如下图：

二、自主研发的即时通讯Socket核心

OctIM在线客服系统所有功能系统均为自主研发，拥有完整的版权。其中，即时通讯采用SignalR框架，即时通讯有三种模式：WebSocker、Server Sent Events 、LongPolling。首先使用的Socket通讯方式，如果Socker无法连接，系统将采用Server Sent Events（服务端推送技术）进行即时通讯。如果Socket和Server Sent Events都不行，那就采用LongPolling（轮询）的方式进行即时聊天更新。三种模式可以确保即时通讯的稳定性，使得掉线的几率非常低。如果是因为硬件的原因断网了，那么，OctIM在线客服系统会每隔几秒进行自动重连。保证当网络恢复时，第一时间恢复在线客服系统的即时通讯。

三、无限客服坐席支持，无限添加坐席账号

OctIM商城在线客服系统的一个客服账号下可以无限添加坐席账号，添加客服坐席账号，主要是解决：当商家店铺访客量巨大时，那么一个客服是很难应对的，这时就需要在此客服账号下，添加坐席账号。其他的客服工作人员，可以通过此新添加的坐席账号登录到在线客服系统的访客聊天接待界面，进行咨询聊天了。通过这种方式，可以将店铺的巨大访客咨询分流到不同的坐席账号客服工作人员那里。主客服账号可以对下面的坐席账号聊天，分流量等进行管理。 如下图：

四、手机H5/Wap、PC电脑端、小程序、公众号、APP等多端接入

对于一个大型专业级的商城平台，一般都会有多端入口，如：手机H5/Wap、PC电脑端、小程序、公众号、APP等等。那么，就要求与之对应的在线客服系统也能够对接手机H5/Wap、PC电脑端、小程序、公众号、APP。基于商城的这种需求，OctIM商城在线客服系统也提供了各种客户端的对接入口。具体详细的做法可以参考开发文档：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/DevelopDocIm

五、OctIM在线商城客服系统官网演示

官方网站：https://impc.opencodetiger.com
系统演示：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/SystemDemoIm
开发文档：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/DevelopDocIm