客服系统哪个好_客服系统哪个便宜好用

最近几年，随着移动互联网、5G的发展，IM在线客服系统受到了各行各业的追捧，各行业的企业或商家的官网、App、小程序、公众号等都接入了在线客服系统，访客点击客服按钮就可以直接聊天咨询，无需下载，安装，注册会员都可以建立时实在线聊天。

一、OctIM是一款可以永久免费使用，支持私有化独立部署，支持高级功能定制，可开放源码的IM在线客服系统

1、免费可开源，自主研发的IM即时通讯核心框架，无缝对接第三方系统，手机H5/PC/小程序/公众号/APP，多渠道接入。

2、无限客服坐席支持，无限添加坐席账号，访客智能分流，每个坐席访客分配数自由设置，不同客服坐席，聊天记录时实共享。

3、客服接待，手机H5/PC/小程序/公众号/APP多端进入，离线咨询提醒，助力客服高效快捷接待访客咨询。

4、开发文档可以教新用户一步一步详细的操作，完整接入整个IM在线客服系统。开发文档地址：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/DevelopDocIm

二、如何挑选适合自己的IM在线客服系统

1、首先，你要明白自己的具体需求，以及自身存在的哪些问题，期望达到什么样的效果，根据自己的情况进行整体梳理一下。如果自己公司需求比较高，修改化的功能比较多的话，可以通过IM在线客服系统公司进行功能定制，这种方式比起自己开发或者是从零开发要节省很大的成本与开发周期。如果是小点的公司，没有什么特殊的需求，就可以选择通用版的IM在线客服系统就可以了。

2、是否需要私有化独立部署，私有化独立部署的好处就是可以将整个系统部署到客户指定的服务器上，数据库，系统文件都在服务器上，自己可以完全把握数据与整个系统。所有的功能都可以开放运行。对于系统安全，数据安全要求比较高的企业。

3、是否需要对接第三方系统，一般企业都会有自己的官网，ERP系统，财务系统等等。如果希望与IM在线客服系统实现交互的话，那么就要求IM在线客服系统有良好的拓展性，以及强大的对外开放接口。

4、是否开放源码，如果厂商开放源码的话，那么，对于有自己技术团队的企业来说是非常重要的，这意味着你可以根据自己的功能需求，进行二次开发，完全吃透整个IM在线客服系统，并消化吸收。

5、厂商售后也很重要，当在使用IM在线客服系统过程中遇到的问题，厂家能第一时间响应与处理是很重要的，如果不及时就很可能造成客户的丢失，进而影响公司的业绩。

三、OctIM在线客服系统

OctIm在线客服系统是免费使用、可开源、可定制的访客接待在线客服系统，支持全方位定制、私有化独立部署、为企业量身定制IM在线咨询客服系统。

系统演示：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/SystemDemoIm
免费下载：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/SourceDownIm