在线客服系统源码_客服聊天系统源码

相信很多的企业或商家都在为自己的企业官网、APP、小程序、公众号、H5/Wap增加与访客或客户的高效在线时实沟通的工具，那么，在线客服系统是一个很好的选择。从早期的QQ在线聊天，到现在的市面上各种IM在线客服系统，其作用都是为访客或客户提供高质量更高效的售前、售后等的客服服务，更好的让流量转化成订单，更好的留住访客和客户。

那么，如何搭建自己的专属在线客服系统呢？

一、确定需求，确认手里的预算

我们在使用在线客服系统源码搭建自己的在线客服系统之前，需要明确自己的需求，需求的不同功能也是不同的，自然价格也是不同的，功能越多的，系统越是庞大的系统价格也就越高，功能上一味的贪多，是没有必要的，这会导致成本的增加，而功能又用不到。确认是否需要与自己现有的系统或第三方系统做对接等。然后，大致的评估一下预算能做到什么样子。

二、确认部署与搭建方式

利用在线客服系统源码搭建客服聊天系统主要有三种方式：官方云方案、私有化独立部署、混合云方案等。

1、官方云方案

官方云方式就是用产品官方的云进行部署，这种方式适合于小企业，其搭建的成本低，不需要自己单独购买服务器。由于服务器是从多客户共用的，在线客服系统源码也是部署到此服务器上，所以，数据客户是不能随时调用，如果有新的功能需求，也是不能进行拓展的，系统有什么功能你就只能用什么功能。一般这种方式是按年进行续费的。

2、私有化独立部署

私有化独立部署就是由客户提供服务器，厂家根据客户的要求将在线客服系统源码部署到客户的服务器上，并且调试好，培训客户实操方法。这种方式客户可以自己把握在线客服系统产生的所有数据，不需要每年都续费，一般是一次性买断。可以完全甩开厂家而独立运行，如果客户手中有源码还可以根据自己的需求进行功能的二次开发。一般适合中大型企业，有一定技术功底的公司。

3、混合云方案

客服聊天系统源码厂家的软交换网关在客户所在地，但具体的云平台服务还是由厂家提供，这种方式主要是帮助客户实现数据的本地化。确保在线客服系统的数据安全。这种方式适用于自己无力自建呼叫系统又需要把控数据安全的企业使用。

三、部署上线、调试测试、对接第三方系统

确定好搭建方式后，那么，接下来就是与厂商签订产品购买与服务协议，合同签好后，就可以开发正式部署。根据客户选择的部署方式将在线客服系统源码进行部署编译，上传部署文件到服务器上。然后，测试各种在线客服系统的功能，如果对接了第三方系统，那么，还需要与第三方系统进行联调联试，确保双方系统运行畅通。但一切都运行正常后，最后就是培训客户公司客服人员，将整个系统所有的功能操作讲解一遍，确保客服人员完全掌握所有功能的使用。

四、OctIM在线客服系统源码

部署开发文档：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/DevelopDocIm
系统演示：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/SystemDemoIm
免费下载：https://impc.opencodetiger.com/OctIm/SourceDownIm