im客服聊天_im客服聊天系统源码

随着近几年，国家大力整治骚扰电话，短信等，电销人员运用手机卡或固定电话每天呼出的量达到一定程度时就会被运营商检测到，进而强制封卡停机。为了应对这种情况，很多企业或商家开始顺应数字化，网络化转型。而IM在线客服聊天系统是一个很好的选择。

移动互联网、5G、以及电商的快速发展，很多企业或商家对im客服聊天系统也开始重视起来，它不仅可以帮助销售人员联系客户也可以为客户提供高质量的客服服务。im客服聊天系统可以作为在线为客户解答各种问题。能够有效的提升企业的客服服务。促进企业和商家订单交易的达成，


那么，企业或商家应该怎么选择im客服聊天系统呢？

一、价格成本考虑

价格这东西是很多企业选择互联网软件产品的重要考虑因素，有多少的预算将影响企业或商家选择IM客服系统的决定，找一个功能够用并且价格实惠的客服系统是很多企业的诉求，当然，我们在选择im客服聊天系统时，也不能只看价格，价格便宜自然是有利用采购企业，但是价格太低对于服务商来说，却没有足够的预算支撑开发团队的运作，导致在开发IM客服聊天系统时投入不够，性能与质量方面的钻研不深，问题会比较多，解决问题的时间也是会比较长的，所以，尽量选择符合市场规则的价格。

二、详细体验功能

im客服聊天系统源码的功能是企业选择软件的一个重要考虑因素，确认选择时要先考虑系统功能的可用性与实用性，只有适合自己业务需求的软件功能才是有价值的。企业可以根据自己的需求，排除一些不符合要求的im客服聊天系统。比如：是否支持多渠道、多客户端接入，是否有离线咨询提醒，是否有开通坐席的功能等等。

三、系统稳定性的考量

公司客服人员或者业务员在使用im客服聊天系统时，最怕什么？那就是正和客服聊的火热时，在线客服系统突然掉线，卡住。从而让客户等待的时间较长，造成客户的流失与体验特别差。系统不稳定那另一个可能发生的问题就是时不时的丢失消息，消息延时等。这样就无法很好的与客户进行沟通，影响企业的订单业绩，所以，系统的稳定性是一个很重要的方面。

四、多应用场景的支持

选择im客服聊天系统主要是出于业务需求，所以，在选择时应该根据实际的业务场景进行评估是否支持企业的各种应用场景，是否能有效的提升客户的工作效率，为企业节省人力成本等等。一般来说，每个客户都需要同时处理多个客户的服务请求，如果遇上一些优惠活动时，客服人员恨不得生出三头六臂，总是避免不了一些客户的等待问题，所以，im客服聊天系统应该具备优秀的快捷回复功能，将一些经常要使用的常用语编辑到系统中，遇到相类似的问题，只要选择发送即可。大大减少客服人员的工作压力。

五、OctIM客服聊天系统源码

系统演示： https://impc.opencodetiger.com/OctIm/SystemDemoIm
免费下载： https://impc.opencodetiger.com/OctIm/SourceDownIm